FAQ

Hur kan jag kontakta Kitchrustning?

Du kan mejla oss på kitchrustning@gmail.com, där vårt kundserviceteam gärna hjälper dig med det du behöver!

Skickar ni internationellt?

Ja.

Varifrån skickar ni era produkter?

Vi skickar från Hongkong.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Eftersom vi strävar efter att behandla beställningar så snabbt som möjligt måste du begära ändringar eller avbokningar inom 12 timmar efter beställning. Alla förfrågningar efter denna tidsram kommer att nekas. Din beställning kan returneras för full återbetalning efter att du mottagit den.

Ångerrätt

Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det du har tagit emot en vara vi har skickat till dig. Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Enligt 4 § i denna lag gäller inte ångerrätten distansavtal om bland annat
- En tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen.
- Ångerrätt gäller inte företag samt endast om varan med originalförpackning är i väsentligt oförändrat skick. Du står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt. För att undvika problem när du vill utnyttja ångerrätten, tar du kontakt med kundtjänst innan du skickar tillbaka varan.

Vid åberopande av ångerrätt:
- Meddela vår kundtjänst senast 14 dagar från det att du har mottagit beställningen eller den del du avser att utöva din ångerrätt.
- Returnera varan i produktkartongen snarast och senast inom 10 dagar efter att du meddelat oss om att avtalet frånträds. 

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar alla stora kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX) samt PayPal & Swish .

När behandlas min beställning?

Alla beställningar hanteras och skickas från vårt lager. Observera att det kan ta längre tid att behandla beställningar under helgdagar och rea-perioder. Vi behandlar beställningar måndag till fredag. Beställningar hanteras inom 1–3 arbetsdagar från beställningsdatumet och skickas dagen efter behandlingen. Vi skickar inte på helger.

Hur lång tid tar det att få min beställning?

På grund av hög efterfrågan kan det ta mellan 2–4 veckor innan din beställning anländer.

Vad händer om jag inte får min beställning?

Om du inte har fått din beställning inom 30 dagar efter att den har skickats, har du rätt till en full återbetalning.

Kommer jag att debiteras tull och skatter?

De priser som visas på vår webbplats är skattefria i SEK, vilket innebär att du kan behöva betala tullavgifter och skatter när du tar emot din beställning. Importskatter, tullar och relaterade avgifter bestäms av ditt lokala tullkontor och betalas av dig. Dessa kostnader täcks inte av oss. Vi är heller inte ansvariga för eventuella förseningar som orsakas av tullhanteringen i ditt land. För mer information om eventuella avgifter, vänligen kontakta ditt lokala tullkontor.